DMS TERMS & CONDITIONS

POSTMEDIA

DMS TERMS & CONDITIONS

  1. Definitions & Interpretation

1.1           Definitions. Capitalized terms used but not defined herein shall have the meanings given to them in the General T&Cs, capitalized terms defined in the body of these DMS Terms & Conditions will have the meanings given to them therein and the following terms have the meanings given to them below.

“Analytics Data”

 

means information, statistics analysis and other data about the performance of the Marketing Services and related Campaigns, including data about how users interact with and respond to the Marketing Services.
 “Campaign” means Customer’s marketing campaign for its products and services.
 “Campaign Period” has the meaning given to it in Section 3.1 below.
“Custom Work Product”

 

means Work Product that the parties agree will be developed for Customer specifically as a “work-for-hire” and the parties shall enter into a separate Statement of Work in relation to such Custom Work Product to set out the applicable deliverables,   development fees and Customer’s license rights to such Custom Work Product.
“Customer Data” has the meaning given to it in Section 6.2 below.
“Customer Site” means any website owned and operated by Customer.
“Hosted Site” means any website, mobile optimized website, or e-commerce website (other than an RE Site) developed and hosted by Postmedia, for Customer’s use, during the Term of this Agreement.
“Marketing Services” or “DMS” means the digital marketing services to be provided by Postmedia to Customer as more particularly set out in Section 2.2 below.
“Platform” means the Third Party Supplier web-based marketing platform through which Postmedia makes certain Marketing Services available to Customer.
“Service Specifications” means any additional service descriptions and/or policies which are posted on the website: http://www.postmediaadvertising.com/general-terms-conditions/ (or such other address specified by Postmedia from time to time) which are applicable to the Marketing Services specified in the Insertion Order, including any documentation, hosting, support, security and Terms of Service.
“Start Date” means the date specified in the Insertion Order for each Marketing Service upon which date such Marketing Services shall commence.
“Terms of Service” means Postmedia’s terms of service for website use located at http://www.canada.com/aboutus/termsofservice.html as amended from time to time.
“Third Party Content” has the meaning given to it in Section 4.3 below.
“Third Party Technology” has the meaning given to it in Section 4.1 below.
“Work Product” means any products or deliverables created by Postmedia as part of the Marketing Services and licensed to Customer during the Term.

1.2           Interpretation. For purposes of this Agreement, all references to “days” will be measured in calendar days unless otherwise noted. A “business day” refers to any day except a Saturday, Sunday or nationally recognized Canadian holiday.

  1. Marketing Services

2.1           Postmedia shall provide the Marketing Services to Customer in accordance with the terms of the Agreement during the Term.

2.2           The Marketing Services include, but are not limited to, the following:

Call Tracking If Customer purchases Search Engine Marketing Services (“SEM”), Customer may opt-in to receive Call Tracking Services. The services involve deploying a unique temporary phone number to a Campaign (e.g. a series of advertisements) in order to measure the traffic generated by the Campaign. If Customer elects to receive this service, then in addition to this Agreement, Customer is thereby agreeing to the Third Party Supplier’s terms of service, including without limitation, those located at this link: http://www.telmetrics.com/pdfs/Web2TelTerms.pdf.
Campaign Landing Page(s) This service includes the development and hosting of a temporary landing page for Customer’s Campaign(s).
Driving Dealer Solutions (“DDS”) This service is Postmedia’s website development services for automotive dealers where Postmedia uses a number of different website templates to create, design and host a website (the “Hosted Site”) for Customer and provides access to a content management system to publish content on the Hosted Site. This Service can be customized to include the purchase of various add-on features to the Hosted Site.
Digital Marketing Hub (“DMH”) Customer shall have password protected access to the DMH where data relating to Customer’s Campaigns and/or Marketing Services shall be available to Customer.
Facebook Advertising This service includes the design and management of paid ads for Customer on Facebook. This service may require an ad spend limit to be defined in the Insertion Order.
Listing Management This service is Postmedia’s local listing cleansing service where Postmedia will distribute updated business contact information to multiple data sources. This service is also called “List Optimization.”
Live Chat Leads This service enables Customer to place a Live Chat box on the Customer Site or the Hosted Site (during the Term of the Agreement) through which Postmedia can answer online chats and collect business leads on Customer’s behalf.
Local Search Optimization (“LSO”) This service aims to ensure that accurate business information is syndicated across selected online properties in order to increase the opportunity for businesses to be found through search engines and online directories. This service includes Listing Management otherwise known as List Optimization. The Customer can pick from various directory packages where the listing information will be syndicated. Some packages also include Review Monitoring.
Mobile Optimized Website Design and Hosting This service is Postmedia’s mobile optimization product, where Postmedia creates, designs and hosts mobile companion sites for the Customer.
Real Estate Website Design and Hosting (“RE Site”) This service is Postmedia’s website creation service for real estate agents where Postmedia creates, designs, and hosts a website (the “RE Site”) for Customer during the Term, and provides access to a database of real estate listings and related information (“Listing Content”) to publish on the RE Site.
Reputation Monitoring This service is Postmedia’s reputation monitoring service, where Postmedia will provide Customer with access to an online reputation monitoring system.
Reputation Monitoring and Multi-Location Analytics This service provides Reputation Monitoring in respect of multiple locations owned or operated by a Customer.
Responsive Website Design and Hosting This service is Postmedia’s website creation service, where Postmedia creates, designs, and hosts a website (the “Hosted Site”) for Customer during the Term, and provides access to a content management system to publish content on the Hosted Site.
Review Monitoring This service provides a dashboard to view and respond to reviews from specific directory sites.
Search Engine Marketing (“SEM”)/Google Ad Words This service (also known as Pay per Click advertising) is the process of gaining targeted website traffic by purchasing ads on search engines. Postmedia will consult, set up and run a SEM marketing campaign through Google AdWords and other search engines. This service is further described in Section 15 below. If Customer purchases Search Engine Marketing services, it may also opt to receive Call Tracking Services.
Search Engine Optimization (“SEO”) This service is Postmedia’s Search Engine Optimization product, where Postmedia will work with the Customer to improve their Hosted Site or Customer Site’s organic ranking and traffic for chosen areas of business focus on search engines.
Social Conversation This service promotes and amplifies Customer’s online social media profiles. Postmedia will post, tweet and share content from Customer’s social media accounts.
Social Creation This service provides for the creation of two (2) or more social profiles for Customer from the following social media platforms: Google+; Twitter; Facebook; YouTube; or LinkedIn.
Social Presence This is Postmedia’s suite of digital presence and social media creation, management and advertising products and services which includes: 1) Facebook Advertising; 2) Social Creation; 3) Social Conversations; and 4) Social Suite.
Social Suite This service enables Customer to manage its own social media accounts (Facebook, LinkedIn, Twitter and Google+) through a self-serve Platform.
Tracking Services This service tracks Analytics in relation to the performance of a Campaign.

2.3                 New and Additional Services. As Postmedia adds additional products and services to its portfolio, such products and services will be referenced in the Insertion Order and any additional terms and conditions will be either posted online or provided to Customer, in each case such additional terms and conditions shall be deemed incorporated by reference into and made part of this Agreement.

  1. Customer Obligations – Marketing Services and Campaign Logistics

3.1           Set-Up Period.

(a)      Campaign Set-Up Period. Customer acknowledges and agrees that, with respect to the Marketing Services, Postmedia may take up to ten (10) business days or longer to review and prepare the Campaign (or longer, if Postmedia has been asked to provide creative services or if Postmedia experiences technical difficulties with Customer’s Campaign or in the event of Force Majeure) and may require further input from Customer before the Campaign is launched (the “Set-Up Period”). Customer further acknowledges and agrees that the Set-Up Period will commence upon Postmedia’s acceptance of an Insertion Order executed by Customer.

(b) Set-Up Notice Period. During the Set-Up Period, Postmedia may send certain deliverables in draft form (the “Proof”) via email to Customer for its review and approval. Customer agrees to provide written notice to Postmedia either approving or rejecting the Proof (in whole or in part) within five (5) business days from the date of receipt of the Proof (the “Set-Up Notice Period”). Postmedia may send a gallery of templates (“Gallery”) via email to Customer for its review and selection. Customer agrees to provide written template selection within the Set-Up Notice Period, which is five (5) business days from the date of receipt of the Gallery. Customer acknowledges and agrees that TIME IS OF THE ESSENCE with respect to approving or rejecting the Proof, or selecting a template from the Gallery, within the Set-up Notice Period. If Customer fails to provide written response within the Set-up Notice Period, the Proof will be deemed “approved” by Customer and/or Postmedia will use its best judgment to select an appropriate template for the Customer.

(c) Acceptance. Any deliverables provided by Postmedia to Customer (including any Work Product and Custom Work Product) shall be deemed accepted on the earlier of: (i) written notice by Customer to Postmedia of such acceptance; or (ii) Customer’s use of the deliverables.

(d) Go-Live Period. Once the Set-Up Period is done, and the Work Product is completed and ready to “go-live,” certain log-in information or domain name information may be requested from the Customer and is required to “go-live”. If the information has been requested, and a written response is not received in five (5) business days from the request, the Work Product will be deemed fulfilled. If at a future date, the log-in information or domain name information is received from the Customer, the fulfilled Work Product will be made live. For mobile website design, redirect code will be forwarded to the Customer with the instructions on how the Customer can implement the redirect code themselves, and the Work Product will be deemed fulfilled.

(e)   Delivery of Customer Materials and Creative.

(i) Delivery of Customer Materials. Customer will deliver all Customer Materials required for the Marketing Services to Postmedia within five (5) days from the execution of the Insertion Order. If the Customer Materials do not conform to Postmedia’s specifications, then Postmedia may, in its sole discretion, modify or reject such Customer Materials to meet Postmedia’s other technical requirements or to address Campaign performance issues. If rejected, Postmedia will then refund any applicable amounts paid in advance. Customer acknowledges and agrees that Postmedia shall not be liable for typographical errors, incorrect insertions or omissions already contained within any of the Customer Materials provided by Customer under this Subsection 3.1(e); and

(ii) Postmedia Creative Services. If Customer requests that Postmedia create any Work Product or Custom Work Product for Customer, Customer is solely responsible for ensuring that any Customer Materials that it provides to Postmedia for inclusion within the Work Product is complete, accurate, is non-infringing and complies with applicable law, and liable for any and all claims and damages for failure to do so.

(f)              Domain Name Registration. In the event that Customer purchases any Marketing Services which include the development and hosting of a website, mobile optimized website or e-commerce website (“Site”), Customer shall be responsible for: (i) registering a domain name for the applicable Site which registration shall remain in good standing throughout the Term; and (ii) the applicable DNS hosting.

(g)         Termination Logistics. In addition to any requirements described in Section 5.6 below, immediately following the termination of this Agreement, or any particular Marketing Service, Customer must cease using the Marketing Services and any Work Product provided in connection therewith. Additionally, Customer will be responsible for returning or, at the direction of Postmedia in its sole discretion, destroying or deleting, any Postmedia Intellectual Property or other Postmedia materials related to this Agreement or the particular Marketing Service, as applicable. Without limiting the generality of the foregoing, the following steps must be taken by Customer in respect of the Marketing Services listed below:

(i)              Live Chat Leads: Customer must delete any software code installed on the Customer Site that was provided by Postmedia to facilitate this service.

(ii)            Call Tracking: Customer must cease using any telephone numbers assigned to it as part of the call tracking service.

  1. Third Party Suppliers’ Products and Services – Customer Obligations.

           4.1           Third Party Suppliers and Third Party Technology. Customer acknowledges and agrees that Postmedia may use one or more Third Party Suppliers to provide some or all of the Platform, technology, content or other products and services used in the provision of the Marketing Services to Customer, including any Work Product and/or Custom Work Product created in connection therewith. Such Third Party Suppliers may use software or other technology in conjunction with their services (collectively, “Third Party Technology”) and such Third Party Technology may be subject to additional terms and conditions. To the extent that any Work Product or Custom Work Product contains Third Party Technology, Customer agrees to comply with the applicable Third Party Supplier’s terms and conditions governing the use of such the Third Party Technology.

4.2           Third Party Platforms. To the extent that the Marketing Services involve the use of or participation in third party social media platforms (such as Facebook, Twitter, LinkedIn or other similar platforms) Postmedia and Customer each agree to comply with the terms of use governing those platforms.

4.3           Third Party Content. Any third party content made available by Postmedia (including without limitation all Listing Content) (the “Third Party Content”) is provided on an “as-is” basis and “as available” basis without any warranty of any kind. You acknowledge that Postmedia is not responsible for, and under no obligation to control, monitor or correct Third Party Content; however, Postmedia reserves the right to remove, disable or take additional remedial action if any such content contains any Prohibited Content or otherwise violates any other provisions of this Agreement.

  1. Cessation or Modification of Marketing Services and Discontinuance of Service.

5.1           Cessation or Modification of Marketing Services. Postmedia reserves the right, and Customer acknowledges and agrees, that Postmedia may cease to provide any or all of the Marketing Services at any time, and Postmedia will not be responsible to Customer or any other person in any way for any loss or damage of any kind arising in connection with and/or as a result of such discontinuance (a “Discontinuation of Service”). In the event of a Discontinuation of Service, Postmedia shall provide Customer with notice of same; any un-billed Fees applicable to the Marketing Services that are subject to a Discontinuation of Service shall cease to become due and payable.

5.2           Effect of Termination. Upon termination or expiry of this Agreement for any reason, or in the event of a Discontinuation of Service, the following provisions shall apply:

(a)             End of Services. Upon suspension, termination or expiry of this Agreement, Postmedia shall have no obligation to provide, and Customer shall have no right to access or use, the Marketing Services, including any products or services provided or made available to Customer in respect thereof. Postmedia’s right to suspend access to or terminate the Marketing Services or this Agreement shall not absolve Customer of any outstanding Fees or indemnification obligations in this Agreement, or diminish any other remedy available to Postmedia.

(b)            Cached Content. Customer acknowledges and agrees that due to the nature of the internet, certain information regarding Customer that will be posted on the internet as part of the Marketing Services, including, for instance, cached versions of pages from Customer websites may continue to be available from the internet following termination of any of the Marketing Services and/or this Agreement. Customer shall be responsible for contacting search engines to have such pages removed.

  1. Licenses.

6.1           License to Platform, DMH and Work Product. Upon execution of the Insertion Order, Customer will be granted a revocable, non-transferable, non-exclusive, royalty-free, limited license (“License”) to use the Platform and the DMH solely for the purpose of accessing Analytics Data and other reports and statistics related to the performance of Customer’s Campaigns/Marketing Services (“Campaign Reporting”). The license to the Platform and the DMH is granted on an ‘as is’ basis. Access to the Platform, the DMH and the Campaign Reporting is solely at the risk of the Customer including without limitation the risk that the Campaign Reporting is inaccurate or incomplete or that the Campaign Reporting and transmission thereof may be corrupted or contain viruses, bugs or other defects. Postmedia makes no representations or warranties, express or implied, including any warranty of merchantability, non-infringement, accuracy, completeness or fitness for a particular purpose and Postmedia disclaims any responsibility regarding the accuracy of any Campaign Reporting or the suitability of it for the Customer. Customer’s access to the Platform and the DMH shall be password protected and Customer agrees that it shall not share its password with third parties or otherwise provide access to the Platform and/or the DMH to third parties. If the security of Customer’s username(s) or password(s) is compromised in any way, or if Customer or its agent suspects that it may be, Customer shall immediately contact Postmedia. Postmedia is not responsible for any loss or damage suffered by the compromise of any password. Customer acknowledges and agrees that it does not have, nor will it claim any right, title or interest in the Platform, the Platform software, data, applications, methods of doing business or any elements thereof, or any content provided on the Platform. Customer may only access the Platform and the DMH via a web browser or in a manner otherwise approved by Postmedia. Customer will not attempt in any way to reverse engineer, alter, modify, eliminate, conceal, or otherwise render inoperable or ineffective the Platform or the DMH. Customer shall not remove, obscure, or alter any notice of copyright, trademark, or other proprietary right appearing in or on any item included within the Marketing Services. Use of the Platform and the DMH may be subject to additional terms and conditions required by a Third Party Supplier. Additionally, to the extent that the Marketing Services involve the creation of any Work Product, upon execution of an Insertion Order, Customer will be granted a License to the Work Product specified in the Insertion Order for the Term of this Agreement. Postmedia may terminate the foregoing Licenses, at any time and for any reason.

6.2           License to Customer Data. As part of the Campaign initiation process and from time to time during the Campaign, Customer will provide certain information to Postmedia (the “Customer Data”), which Postmedia will input into one or more third party web-based marketing platforms. Accordingly, Customer hereby permits Postmedia to input Customer Data, including, without limitation, Customer contact information, credit card or ACH information and Campaign information, into the Platforms. Postmedia will only use such information in connection with the fulfillment of the Marketing Services and as otherwise permitted by the Insertion Order and this Agreement. In addition, Postmedia may, from time to time, send Customer emails regarding Platform updates, Campaign updates, and marketing opportunities relating to Postmedia and its commercial partners. Customer may opt-out of receiving communications not directly related to the provision of the Marketing Services by Postmedia.

  1. Ownership/Proprietary Rights

                  7.1           Marketing Services, Platform, Work Product and Third Party Technology. As between Customer and Postmedia, Postmedia owns all right, title and interest in and to the Marketing Services, the Platform, the Work Product (excluding any Customer Materials incorporated therein) and the Third Party Technology, including any modifications and derivative works thereto, and any Intellectual Property Rights in and to the same. With specific reference to the Call Tracking Services, and without limiting the generality of the foregoing, Customer does not own any phone number assigned to it during the Term, or otherwise deployed during a Campaign, and Customer shall not include the Campaign phone number in any print or online directory or listing service; such phone number may only be used by Customer during the Term.

7.2           Customer Site, Customer Materials. As between the Postmedia and Customer, Customer shall own all right, title and interest in and to the Customer Site and the Customer Materials.

7.3           Social Media Accounts. Customer shall own all Social Media Accounts subject to: (i) payment by Customer of all applicable Fees specified in the Insertion Order; and (ii) its compliance with any terms and conditions of ownership set out in the Insertion Order and any other applicable terms of this Agreement.

7.4           Analytics Data – Postmedia shall own all Analytics Data generated by the Marketing Services. Customer may access the Analytics Data during the Term.

  1. Permissions.

8.1           Permission to Access Accounts. If Customer purchases Marketing Services that require Postmedia to access, create or manage third party social media accounts on behalf of Customer (each a “Social Media Account”), by signing the Insertion Order, Customer consents to Postmedia creating new Social Media Accounts and/or accessing its existing Social Media Account(s) during the Term for the sole purpose of providing the Marketing Services. Customer shall provide Postmedia with full access/administrative rights, including such passwords and other access information (including any updates thereto) as it may reasonably require (“Credentials”) to perform the Marketing Services. If Postmedia sets up a Social Media Account for Customer, subject to payment by Customer of all applicable Fees, upon the expiry or termination of this Agreement, Postmedia shall provide Customer with all Credentials required to operate the Social Media Account going forward.

  1. Privacy Considerations.

9.1           Customer Privacy Policy. Customer shall, at all times, post a privacy policy on its website (including any Customer Site or Hosted Site) and comply with such privacy policy. The privacy policy shall comply with all Applicable Laws (including all Privacy Laws) and shall not contain any terms that are inconsistent with, or would otherwise restrict Postmedia from performing its obligations hereunder. In addition, to the extent that the website collects personally identifiable information, Customer’s privacy policy must notify its users and customers that such information may be transmitted through or processed by third party provider sites. If Customer purchases Postmedia’s advertising retargeting display service, Customer is obligated to ensure that its privacy policy permits the behavioral targeting contemplated by such service. Customer acknowledges and agrees that its failure to ensure that its privacy policy complies with the foregoing requirements may expose Postmedia to liability which shall be fully indemnified by Customer. If Customer’s privacy policy does not comply with the foregoing requirements, Postmedia shall be entitled to cease providing the Marketing Services until such time as Customer is compliant.

9.2           Customer Use of Analytics Data. To the extent that any Analytics Data is comprised of Personal Information, Customer agrees that it will not: (i) use the Marketing Services to collect Analytics Data except as expressly permitted by Privacy Laws; or (ii) use the Analytics Data in ways that are contrary to Privacy Laws and Customer’s own privacy policy.

  1. Additional Service-Specific Terms and Conditions

10.1       Search Engine Marketing Services (“SEM Services”). If purchased through an Insertion Order, Postmedia will provide Customer with the SEM Services described in this Section 10.1. Customer hereby appoints Postmedia as its representative for the purpose of performing the SEM Services, including the operation and/or creation of those advertising media accounts described below. The SEM Services may be subject to any additional terms and conditions of the applicable third party vendor who provides one or more of the products and services purchased by Customer hereunder.

(i) SEM Services include: monitoring Customer’s spend, reviewing selected groups of keywords, conducting competitive analysis against ‘in-market’ competitors to determine recommended keyword lists, managing Customer’s campaign on a weekly basis to monitor for overspend or underspend, using best practices to identify where budgets should be increased or decreased for keyword arrangements, and making and acting on recommendations to improve the performance of the campaign (as measured by factors such as cost per click, click through rate, etc.).

(ii) Google AdWords Services. If purchased by Customer, SEM Services may include services related to the purchase of Google AdWords, which services are subject to the following terms and conditions, and any other terms and conditions included in the Insertion Order:

The Postmedia is a “Google AdWords Premier SMB Partner”. In connection with Postmedia’s sale of Google AdWords Services, Postmedia may charge a management fee as part of the Fees. For additional information on Google’s third-party partner programs, please click here: http://www.google.com/adwords/thirdpartypartners/

For the purposes of this section, “Account” shall mean a Customer’s existing Google AdWords account and/or a Google AdWords account set up by Postmedia for Customer under this Agreement.

Existing Accounts: Postmedia will set-up Customer’s Google AdWords campaign during the period specified in the Insertion Order, using the Google AdWords management portal. By signing the Insertion Order, Customer consents to Postmedia accessing its Google AdWords account (via the Google AdWords management portal) for the Duration specified in the Insertion Order, for the purpose of providing the SEM Services. Customer shall provide Postmedia with passwords and such other access as it may require to perform the SEM Services, and Customer shall limit its own access to its Google AdWords account to “read-only” so that it cannot make AdWords purchases from its own Account. The reason for limiting the Customer’s access to its own Account is to enable Postmedia to properly manage the Account on Customer’s behalf.

New Accounts: If Customer does not have a Google AdWords Account, Postmedia will set up a Google AdWords Account from which it will purchase Google AdWords on behalf of Customer during the Duration specified in the Insertion Order.

Ownership of Accounts: Customer shall own any Google AdWords Account which it has already established prior to the commencement of the Duration. In the case of any Google AdWords Account which is set-up by Postmedia to purchase Google AdWords on Customer’s behalf during the Duration, upon expiry or termination of the Duration, as applicable, the Customer’s ownership with respect to the Account will be as follows:

(a) Leader, Advanced and Premium Account Package with Duration of 6 months or less:

If Set-Up Fee Paid by Customer: Postmedia will provide Customer with the Customer ID and login credentials for the Account, together with all Campaign data accumulated within the Account during the Duration.

If No Set-Up Fee Paid by Customer: Postmedia will provide Customer with the Customer ID and login credentials for the Account, however, all Campaign data accumulated within the Account during the Duration shall be deleted from the Account.

(b) Leader, Advanced and Premium Account Package with Duration of 6 months or more:

Postmedia will provide Customer with the Customer ID and login credentials for the Account, together with all Campaign data accumulated within the Account during Duration.

(c) Starter Account Packages:

No ownership rights shall accrue to the benefit of Customer and Customer will not be provided with the Customer ID or login credentials for the Account or any Campaign data within the Account.

10.2    Facebook Advertising. If Customer purchases Facebook Advertising services, Postmedia will create and manage Facebook advertising campaigns for Customer’s business and Customer hereby agrees to be bound by any additional terms and conditions as required by Facebook from time to time. Postmedia makes no representations about the number of “Likes” produced by the Facebook advertising campaigns. Additionally, Postmedia cannot control who may “share” or otherwise forward Customer’s Facebook advertisements.

10.3    Twitter Advertising. If Customer purchases Marketing Services comprised of Twitter account creation or advertising services, Postmedia shall provide such services and Customer agrees to be bound by any additional terms and conditions as required by Twitter from time to time. Postmedia cannot control who may “retweet” or otherwise forward Customer’s Twitter advertisements.

10.4    RE Sites. If Customer purchases Marketing Services comprising an RE Site, Postmedia shall provide such services provided Customer agrees to be bound by the following additional terms:

(i) Customer shall opt-in to the Canadian Real Estate Association’s (“CREA”) National Shared Pool Module and/or Member Feed Module;

(ii) Customer is granted a license to use the Listing Content on its RE Site on an ‘as-is’ basis. Use of the Listing Content is solely at the risk of the Customer including without limitation the risk that the Listing Content is inaccurate or incomplete or that the Listing Content and transmission thereof may be corrupted or contain viruses, bugs or other defects. Postmedia makes no representations or warranties, express or implied, including any warranty of merchantability, non-infringement, accuracy, completeness or fitness for a particular purpose and Postmedia disclaims any responsibility regarding the accuracy of any Listing Content or the suitability of it for the Customer’s use;

(iii) Customer shall comply with the CREA rules attached to these Terms & Conditions at Schedule A (“CREA Rules”) at all times during the Term.

  1. Customer Support

                  If customer support is available in respect of one or more Marketing Services, the contact details for the applicable support services will be set out in the Insertion Order.

 

SCHEDULE A

CREA RULES

DATA DISTRIBUTION FACILITY (DDF®) RULES

All Boards and Associations will be required to adopt and enforce the following rules. Any changes to the rules must be approved by CREA.

  1. Definitions
    a) CREA DDF® – a permission based data distribution facility provided by CREA to facilitate the distribution of its participating members’ listing information to National Pool Websites, Member Feed Websites, Franchisor Websites, and Third Party
    b) Franchisor – a company that owns the overall rights and trademarks of the company and enters into franchise agreements with another entity (a franchisee) to allow them to use these rights and trademarks to do
    c) Franchisor Direct Feed – a feed of Listing Content from a Franchisor’s franchisees that is made available to the Franchisor for display on their
    d) Franchisor Pool – a pool of Listing Content that is made available to all participating Franchisors for display on their
    e) Franchisor Website – a Website operated by a Franchisor who has entered into a contract with CREA to receive a data feed provided by the CREA DDF®.
    f) Listing Content – the MLS® listing information, including photographs and images, which a Participant chooses to send to National Pool Websites, Franchisor Websites, Member Feed Websites, and Third Party Websites based on data templates that contain a number of fields set by
    g) Listing Marketing and Permissions Management– an application provided by CREA used to opt- in to the CREA DDF® and define which destinations are to receive the Participant’s
    h) National Pool Website – a Website owned and operated by a Participant that displays the listings of other Participants, populated using a data feed provided by the National Shared Pool Module, which can be filtered based on defined and objective
    i) Participants – all Participating Brokerages and Participating
    j) Participating Brokerage – a member brokerage that is actively engaged in providing real estate brokerage services to buyers or sellers in real estate transactions and who consents to display of its listings on Websites through the CREA DDF®.
    k) Participating Salesperson – a REALTOR® that is registered with a Participating Brokerage who also chooses to participate in the CREA DDF® with the consent of his or her
    l) Member Feed Websites – a Website owned and operated by a Participant that displays the Participant’s own listings or a data feed of all their Participating Brokerage’s listings populated using a data feed provided by the Member Feed
    m) Recognized Search Engines – a search engine that is on the CREA maintained list of Recognized Search
    n) Scraping – use of a software program or other method to extract Listing Content, such as photographs and/or text, from a
    o) Technology Provider – a company that has entered into a data access agreement developed by CREA to operate a National Pool Website or a Member Feed Website on behalf of a Participating Brokerage or Participating
    p) Third Party Websites – Websites other than National Pool Websites, Member Feed Websites, or Franchisor Websites that are provided a data feed of Participants’ listing information from the Third Party
    q) Website – any electronic display of or access to content in any manner including mobile applications.
  2. General Application of Rules

All Participants must adhere to the following rules, all other MLS® rules and regulations, guidelines and policies that may be adopted by the Board/Association or CREA in relation to the DDF® from time to time, and to all applicable provincial or federal legislation and regulation.

  1. Alteration and Addition of Data
    a) Participants shall not modify or manipulate information relating to other Participants’
    b) Participants may augment their own Listing Content on their National Pool Website or Member Feed Website with additional data not otherwise prohibited from display, but they shall not add data to other Participants’ Listing
    c) Participants may co-mingle exclusive listings with the Listing Content they receive through the CREA DDF® on National Pool Websites and Member Feed
  2. Authorization
    a) Participating Brokerage Consents
    (i) Participating Brokerages’ consent for display of their Listing Content on National Pool Websites, Member Feed Websites, Third Party Websites, and/or Franchisor Websites is provided by opting-in to these modules through the Listing Marketing and Permissions Management
    (ii) A Participating Brokerage that has opted-in to the National Shared Pool Module may also consent to having its Listing Content sent to the Franchisor Websites by opting into the Franchisor Pool in this portion of the CREA DDF® through the Listing Marketing and Permissions Management
    (iii) A Participating Brokerages that has opted-in to the Technical Solutions Module may consent to have their Listing Content sent to their Franchisor’s Website by selecting the Franchisor’s Direct Feed in the Listing Marketing and Permissions Management
    (iv) A Participating Brokerage that has opted-in to any or all of the National Shared Pool Module, Member Feed Module, and Third Party Module may give permission to its salespeople to

also participate in any or all of these modules through the Listing Marketing and Permissions Management application.

(v) If a brokerage chooses not to opt-in to the CREA DDF® (even for the limited purpose of permitting its salespeople to participate), its salespeople cannot participate in the CREA DDF®.
(vi) Participating Brokerages that opt-in to any of the CREA DDF® modules hereby grant CREA a royalty-free, perpetual license to use, reproduce, transmit, distribute, and exhibit the Listing Content for the purposes of the CREA DDF®. Participating Salespersons’ Consents

b) Participating Salespeople that have the permission of their Participating Brokerage may choose to participate in the National Shared Pool Module and/or the Member Feed Module, which will enable them to receive a feed of data for display on their
(i) Participating Salespeople that have the permission of their Participating Brokerage may consent to participate in the Third Party Module, which will enable them to send Listing Content to Third Party
(ii) Participating Salesperson consent is provided by opting-in through the Listing Marketing and Permissions Management

c) Consent to Display Listings
(i) Participants must consent to contribute all their MLS® listings to the National Shared Pool Module unless they have been instructed by a seller not to include a particular listing in the DDF®.
(ii) Where a property is listed by more than one brokerage or salesperson and any one of those brokerages or salespersons is participating in any data feeds of the CREA DDF® that property will be included in the applicable data feed(s).

5. Use of CREA DDF® Data Feed
a) No use of Listing Content until Permissions Set
(i) Participants may not pull a feed of Listing Content for a National Pool Website until after they have opted in to the National Shared Pool Module through the Listing Marketing and Permissions Management
(ii) Participants may not pull a feed of Listing Content for a Member Feed Website until they have opted in to the Member Feed Module through the Listing Marketing and Permissions Management application.

b) Participants operating National Pool Websites and Member Feed Websites must refresh their Websites at least once every 24 hours but no more frequently than once an hour. All Listing Content that is no longer current after a refresh must be removed from the National Pool or Member Feed

c) Participants may not use the Listing Content they receive through the CREA DDF® for any purpose other than:
(i) display on their National Pool Websites and Member Feed Websites;
(ii) to create a mobile app, the sole purpose of which would be to advertise the listing content they receive through the CREA DDF® in accordance with these rules; and
(iii) to create marketing materials for their own listing content

This does not require participants to prevent indexing of the Listing Content by Recognized Search Engines.

d) Participants may not operate more than five Websites using the Listing Content they receive through the CREA DDF®.
e) Participants shall not use the Listing Content they receive through the CREA DDF® in the operation of a Website through which a member provides online brokerage services to consumers.
f) Participants shall not allow consumers to write comments or reviews about a particular listing or displays a link to such comments or reviews about a particular listing on their National Pool Websites.
g) The Listing Content that Participants receive, or any portion thereof, may not be displayed on any Website except a National Pool Website or a Member Feed
h) Participants must not permit any portion of the Listing Content they receive to be used or provided to any person or corporation for any purpose other than those expressly provided for in these
i) Use of a Technology Provider
(i) Participants may provide the Listing Content to a Technology Provider who is operating a National Shared Pool Website or a Member Feed Website on their behalf, but Participants are responsible for the conduct of any Technology Provider they
(ii) Participants must opt-in to the National Shared Pool Module and/or Member Feed Module through the Listing Marketing and Permissions Management application before retaining the services of a Technology

j) Participants may provide their Listing Content to a marketing company who they have entered into a contract with to receive marketing materials, but Participants are responsible for the conduct of any marketing company they

k) Participants shall take reasonable precautions to prevent Scraping of their National Pool Websites and Member Feed Websites, and to prevent the Listing Content from being displayed on any internet Website other than National Pool Website or a Member Feed Website. Reasonable precautions shall include but not be limited to:
(i) regularly monitoring their Website for signs of Scraping; and
(ii) taking necessary steps against scrapers, such as blocking

l) Participants shall immediately advise their Board/Association whenever they suspect that Scraping has

m) Nothing in this policy prohibits Participants from providing to third parties or displaying on other Websites information concerning their own listings created by them or received independently of the CREA DDF®.

6. Display Requirements

a) All Listing Content displayed on a National Pool Website or a Member Feed Website must:
(i) Display the MLS® and REALTOR® logos;
(ii) Display the listing brokerage name and any additional information that is required by provincial law/regulation, which must be prominently displayed in text large enough for a consumer to easily read, and appear with the Listing Content (not requiring consumers to click on any hyperlinks, etc.); and
(iii) Display the watermarks provided by CREA on

b) Listing Content must not display:
(i) Any advertising or co-branding on a National Pool Website;
(ii) Any confidential information including past sales prices, the cooperating commission or fee, etc. on a National Pool Website or a Member Feed

c) Every page of all National Pool Websites and Member Feed Websites must display the following text: “MLS®, REALTOR®, and the associated logos are trademarks of The Canadian Real Estate Association”.

d) All National Pool Websites must require consumers to agree to terms of use before accessing the Listing Content through a click-wrap agreement that contains, at a minimum:

(i) Text that states CREA is the owner of the REALTOR® and MLS® trademarks: “REALTOR®, REALTORS®, and the REALTOR® logo are certification marks that are owned by REALTOR® Canada Inc. and licensed exclusively to The Canadian Real Estate Association (CREA). These certification marks identify real estate professionals who are members of CREA and who must abide by CREA’s By-Laws, Rules, and the REALTOR® Code. The MLS® trademark and the MLS® logo are owned by CREA and identify the quality of services provided by real estate professionals who are members of ”;
(ii) Text that disclaims liability of CREA as a result of providing the data feed: “The information contained on this site is based in whole or in part on information that is provided by members of The Canadian Real Estate Association, who are responsible for its accuracy. CREA reproduces and distributes this information as a service for its members and assumes no responsibility for its accuracy”;
(iii) Text that states the website is operated by a brokerage or salesperson who is a member of The Canadian Real Estate Association; and
(iv) Copyright ownership text: “The listing content on this website is protected by copyright and other laws, and is intended solely for the private, non-commercial use by individuals. Any other reproduction, distribution or use of the content, in whole or in part, is specifically forbidden. The prohibited uses include commercial use, “screen scraping”, “database scraping”, and any other activity intended to collect, store, reorganize or manipulate data on the pages produced by or displayed on this ”

7. Filtering

a) Participants may filter the listings they choose to display on their National Pool Websites based only on objective

b) Subject to applicable laws and regulation, the only allowed filter criteria are:

(i) Geography or location;
(ii) List price;
(iii) Rentals;
(iv) Property type (e.g., condominiums, cooperatives, single-family, multi-family).
(v) Property features (e.g., water front)

c) Filtering of listings displayed on any National Pool Websites must be independently made by each Participant.

8. Enforcement

a) Participants must make their National Pool Websites and Member Feed Websites directly accessible to Boards, Associations and CREA for the purpose of monitoring/ensuring compliance with the applicable rules and

b) Within three business days after being requested by the Board/Association or CREA to do so, a Participant must make changes to its National Pool Website or a Member Feed Website as required by the Board/Association or CREA to resolve any violation of the rules, regulations, or policies, during which time the Board/Association or CREA may suspend the Participant’s access to the CREA DDF®.

c) Notwithstanding subsection (b), if a Participant is in violation of any rule, regulation, or policy of the Board/Association or CREA relating to the operation of any of a National Pool Website or a Member Feed Website, the Board/Association or CREA may, in addition to all other remedies available, immediately terminate or suspend the Participant’s access to the CREA DDF® or disable DDF® functions and features for that Participant, or direct CREA to immediately terminate or suspend the Participant’s access to the CREA DDF® or disable DDF® functions and features for that

d) If a Participant ceases to participate in the CREA DDF® or has their access terminated or suspended by their Board, Association, or CREA, they will not be able to contribute their listings to the DDF® nor receive a feed of listings for display on their website(s). They shall not display any Listing Content from the CREA DDF® and must destroy any local copies of the Listing Content.

 

 


POSTMEDIA

MODALITÉS DES SERVICES DE COMMERCIALISATION EN LIGNE

  1. Définitions et interprétation

1.1       Définitions. Les termes utilisés dans les présentes, mais non définis dans les présentes ont le sens qui leur est donné dans les modalités générales, les termes définis dans les présentes modalités des services de commercialisation en ligne ont le sens qui leur sont donnés dans celles-ci et les termes suivants ont les significations qui leur sont données ci-dessous.

« Données analytiques » Doivent s’entendre au sens des données d’information, des données d’analyse des statistiques et d’autres données sur le rendement des services de commercialisation et les campagnes connexes, y compris des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les services de commercialisation et y répondent.
« Campagne » Doit s’entendre au sens de la campagne de commercialisation du client pour ses produits et services.
 « Période de la campagne » Doit s’entendre au sens qui lui est donné dans l’article 3.1 ci-dessous.
« Produit de travail personnalisé »

 

Doit s’entendre au sens du produit de travail qui, selon les parties, sera réalisé pour le client spécifiquement comme un « travail sur commande » et les parties doivent conclure un énoncé des travaux distinct relativement à ce produit de travail personnalisé pour définir les produits livrables qui s’appliquent, les frais de développement et les droits de licence du client à l’égard de ce produit de travail personnalisé.
« Données du client » Doivent s’entendre au sens qui leur est donné dans l’article 6.2 ci-dessous.
« Site du client » Doit s’entendre au sens de tout site détenu et exploité par le client.
« Site hébergé » Doit s’entendre au sens de tout site Web, site Web mobile optimisé ou site Web de commerce électronique (autre qu’un site immobilier) conçu et hébergé par Postmedia, pour l’utilisation par le client, pendant la durée du présent contrat.
« Services de commercialisation » ou « services de commercialisation en ligne » Doivent s’entendre au sens des services de commercialisation numériques que Postmedia doit fournir au client comme énoncé plus précisément dans l’article 2.2 ci-dessous.
« Plateforme » Doit s’entendre au sens de la plateforme de commercialisation du fournisseur tiers sur le Web au moyen de laquelle Postmedia met certains services de commercialisation à la disposition du client.
« Spécifications des services » Doivent s’entendre au sens des descriptions ou des politiques de services supplémentaires qui sont affichées sur le site Web : http://www.postmediaadvertising.com/general-terms-conditions/ (ou toute autre adresse que Postmedia indiquera de temps à autre) qui s’appliquent aux services de commercialisation précisés sur le bon d’insertion, y compris tout document, hébergement, soutien, sécurité et modalités de service.
« Date de début » Doit s’entendre au sens de la date indiquée sur le bon d’insertion pour chaque service de commercialisation à la date à laquelle ces services de commercialisation doivent commencer.
« Modalités de service » Doivent s’entendre au sens des modalités de service de Postmedia pour l’utilisation du site Web, qui se trouvent à http://www.canada.com/aboutus/termsofservice.html (en anglais seulement) telles que modifiées de temps à autre.
« Contenu fourni par des tiers » Doit s’entendre au sens qui lui donné dans l’article 4.3 ci-dessous.
« Technologie fournie par des tiers » Doit s’entendre au sens qui lui donné dans l’article 4.1 ci-dessous.
« Produit de travail » Doit s’entendre au sens de tout produit ou produit livrable créé par Postmedia dans le cadre des services de commercialisation et pour lequel une licence a été accordée au client pendant la durée du contrat.

1.2       Interprétation. Aux fins du présent contrat, toutes les références aux « jours » seront mesurées en jours civils, sauf indication contraire. Un « jour ouvrable » désigne tous les jours sauf le samedi, le dimanche ou un jour férié canadien reconnu à l’échelle nationale.

  1. Services de commercialisation

2.1       Postmedia doit fournir les services de commercialisation au client, conformément aux modalités du contrat pendant la durée de ce dernier.

2.2       Les services de commercialisation comprennent, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

Suivi des appels Si le client achète des services de commercialisation à l’aide de moteurs de recherche (« CMR »), il peut choisir des services de suivi des appels. Les services comprennent le déploiement d’un numéro de téléphone temporaire unique à une campagne (p. ex., une série d’annonces) afin de mesurer l’achalandage généré par la campagne. Si le client choisit de recevoir ce service, alors en plus du présent contrat, le client accepte les modalités de service du fournisseur tiers, y compris, sans s’y limiter, celles qui sont énoncées au lien suivant : http://www.telmetrics.com/pdfs/Web2TelTerms.pdf.
Page(s) de renvoi de la campagne Ce service comprend le développement et l’hébergement d’une page de renvoi temporaire pour la ou les campagnes du client.
Driving Dealer Solutions (« DDS ») Ce service repose sur les services de développement de sites Web de Postmedia pour les concessionnaires automobiles où Postmedia utilise un certain nombre de modèles de sites Web différents pour créer, concevoir et héberger un site Web (le « site hébergé ») pour le client et permet d’accéder à un système de gestion de contenu pour publier le contenu sur le site hébergé. Ce service peut être personnalisé de façon à y inclure l’achat de diverses fonctions complémentaires sur le site hébergé.
Plateforme de commercialisation numérique (« PCN ») Le client doit avoir un accès protégé par mot de passe à la Plateforme de commercialisation numérique (PCN) où les données relatives aux campagnes ou aux services de commercialisation du client doivent être accessibles à ce dernier.
Publicité sur Facebook Ce service comprend la conception et la gestion des annonces payées du client sur Facebook. Il peut exiger une limite de dépenses publicitaires à définir sur le bon d’insertion.
Gestion du référencement Ce service est un service de mise à jour des listes locales de Postmedia dans le cadre duquel celle-ci distribuera des coordonnées professionnelles à jour à plusieurs sources de données. Ce service est également appelé « optimisation du référencement ».
Clavardage avec les clients potentiels Ce service permet à la clientèle de mettre une boîte de clavardage sur le site du client ou le site hébergé (pendant la durée du contrat) par lequel Postmedia peut engager des discussions en ligne et recueillir les coordonnées de clients potentiels au nom du client.
Optimisation de recherche locale (« ORL ») Ce service vise à garantir que l’information commerciale exacte sera syndiquée à l’échelle des propriétés en ligne sélectionnées afin de mieux permettre aux entreprises d’être trouvées par les moteurs de recherche et les répertoires en ligne. Il comprend la gestion du référencement, autrement dit l’optimisation du référencement. Le client peut choisir parmi différents forfaits de répertoires où les données d’inscription seront syndiquées. Certains forfaits comprennent également le suivi des commentaires.
Conception et hébergement d’un site Web mobile optimisé Ce service est le produit d’optimisation mobile de Postmedia au moyen duquel elle crée, conçoit et héberge des sites compagnons mobiles pour le client.
Conception et hébergement d’un site Web immobilier (« site immobilier ») Ce service est le service de création de sites Web de Postmedia pour les agents immobiliers, dans le cadre duquel Postmedia crée, conçoit et héberge un site Web (le « site immobilier ») pour le client pendant la durée du contrat, et donne accès à une base de données d’annonces immobilières et des renseignements connexes (« contenu des annonces ») à publier sur le site immobilier.
Suivi de la réputation Ce service est le service de suivi de la réputation de Postmedia, dans le cadre duquel Postmedia permettra au client d’accéder à un système de suivi de la réputation en ligne.
Suivi de la réputation et analytique multisites Ce service offre le suivi de la réputation à l’égard de plusieurs sites détenus ou exploités par un client.
Conception et hébergement d’un site Web adaptatif Ce service est le service de création de sites Web de Postmedia, dans le cadre duquel Postmedia crée, conçoit et héberge un site Web (le « site hébergé ») pour le client pendant la durée du contrat, et donne accès à un système de gestion de contenu à publier sur le site hébergé.
Suivi des commentaires Ce service fournit un tableau de bord pour afficher les commentaires de certains sites de répertoires et y répondre.
Commercialisation à l’aide des moteurs de recherche (« CMR »)/Google AdWords Ce service (aussi appelé publicité payée au clic) est le processus consistant à obtenir un trafic ciblé sur le site Web en achetant des publicités à l’aide des moteurs de recherche. Postmedia consultera, mettra en place et exécutera une campagne de commercialisation CMR par l’intermédiaire de Google AdWords et d’autres moteurs de recherche. Ce service est décrit plus en détail dans l’article 15 ci-dessous. Si le client achète des services de commercialisation à l’aide des moteurs de recherche, il peut également opter pour des services de suivi des appels.
Optimisation des moteurs de recherche (« OMR ») Ce service est le produit d’optimisation des moteurs de recherche de Postmedia, au moyen duquel Postmedia travaillera avec le client pour améliorer le classement organique et le trafic de son site hébergé ou de son site personnel relativement à des secteurs d’activité sélectionnés axés sur les moteurs de recherche.
Conversation sur les réseaux sociaux Ce service favorise et amplifie les profils de médias sociaux en ligne du client. Postmedia publiera, transmettra par microtextes et partagera le contenu à partir des comptes de médias sociaux du client.
Création de comptes de réseaux sociaux Ce service prévoit la création de deux (2) profils de réseaux sociaux ou plus pour le client à partir des plateformes de médias sociaux suivantes : Google+, Twitter, Facebook, YouTube ou LinkedIn.
Présence sur les réseaux sociaux Il s’agit de la gamme de produits de gestion de la présence numérique et de la création de médias sociaux, et des produits et services de gestion et de publicité de Postmedia qui comprend : 1) la publicité sur Facebook; 2) la création sociale; 3) les conversations sociales; 4) l’ensemble réseaux sociaux.
Ensemble réseaux sociaux Ce service permet au client de gérer ses propres comptes de médias sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+) sur une plateforme libre-service.
Services de suivi Ce service permet de suivre les analyses relatives au rendement d’une campagne.

2.3           Services nouveaux et supplémentaires. Au fur et à mesure que Postmedia ajoute des produits et services à son portefeuille, ces produits et services seront énoncés sur le bon d’insertion et toutes les modalités supplémentaires seront soit publiées en ligne, soit fournies au client, et dans les deux cas, ces modalités supplémentaires seront réputées intégrées par renvoi dans le présent contrat et en faire partie intégrante.

  1. Obligations du client – Services de commercialisation et logistique de campagne

3.1       Période de lancement.

(a)     Période de lancement de la campagne. Le client reconnaît et convient qu’en ce qui a trait aux services de commercialisation, Postmedia peut prendre jusqu’à dix (10) jours ouvrables ou plus pour examiner et préparer la campagne (ou plus de temps si on a demandé à Postmedia de fournir des services de création ou si Postmedia éprouve des difficultés techniques avec la campagne du client ou en cas de force majeure) et peut nécessiter plus de contribution de la part du client avant le lancement de la campagne (la « période de lancement »). Le client reconnaît et convient, en outre, que la période de lancement commencera dès l’acceptation par Postmedia d’un bon d’insertion signé par le client.

b) Période de préavis de lancement. Au cours de la période de lancement, Postmedia peut envoyer au client certains produits livrables sous forme d’ébauches (les « épreuves» par courrier électronique, pour leur examen et approbation. Le client accepte de fournir un avis écrit à Postmedia pour approuver ou rejeter les épreuves (en tout ou en partie) dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date de réception des épreuves (la « période de préavis de lancement». Postmedia peut envoyer au client une galerie de modèles (« galerie ») par courrier électronique, pour son examen et sa sélection. Le client accepte de fournir un avis écrit de sélection de modèles pendant la période de préavis de lancement, qui est de cinq (5) jours ouvrables suivant la date de réception de la galerie. Le client reconnaît et convient que LE TEMPS EST UN FACTEUR ESSENTIEL en ce qui a trait à l’approbation ou au refus des épreuves ou au choix d’un modèle parmi ceux présentés dans la galerie, durant la période de préavis de lancement. Si le client omet de fournir une réponse écrite durant la période de préavis de lancement, les épreuves seront considérées comme étant « approuvées » par le client et Postmedia exercera son meilleur jugement pour sélectionner un modèle qui convient au client.

c) Acceptation. Tous les produits que Postmedia fournit au client (y compris tout produit de travail ou produit de travail personnalisé) sont considérés comme étant acceptées selon le premier cas échéant : (i) un préavis écrit du client à Postmedia concernant cette acceptation; (ii) l’utilisation par le client des produits livrables.

d) Période de mise en ligne. Une fois que la période de lancement est terminée et que le produit de travail est achevé et prêt à être « mis en ligne », certaines données de connexion ou de nom de domaine peuvent être demandées au client et sont nécessaires pour la « mise en ligne ». Si l’information a été demandée et qu’une réponse écrite n’est pas reçue dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la demande, le produit de travail sera réputé livré. Si, à une date ultérieure, les données de connexion ou de nom de domaine sont reçues de la part du client, le produit de travail livré sera mis en ligne. Pour la conception d’un site Web mobile, un code de redirection sera transmis au client ainsi que les instructions sur la façon dont il peut exécuter le code de redirection lui-même, et le produit de travail sera réputé livré.

e) Livraison des documents du client et services de création.

(i) Livraison des documents du client. Le client fournira à Postmedia tous les documents requis pour les services de commercialisation dans les cinq (5) jours suivant l’exécution du bon d’insertion. Si les documents du client ne sont pas conformes aux spécifications de Postmedia, celle-ci peut, à sa seule discrétion, modifier ou rejeter ces documents pour répondre à d’autres exigences techniques de Postmedia ou résoudre des problèmes de rendement de la campagne. En cas de rejet, Postmedia remboursera alors les montants applicables payés à l’avance. Le client reconnaît et accepte le fait que Postmedia ne sera pas tenue responsable de toute erreur typographique, insertion incorrecte ou omission qui se trouve déjà dans un ou l’autre des documents du client fournis par celui-ci en vertu du présent alinéa 3.1e);

(ii) Services de création de Postmedia. Si le client demande à ce que Postmedia crée un produit de travail ou un produit de travail personnalisé quelconque pour le client, la responsabilité de veiller à ce que toute documentation du client envoyée à Postmedia dans le but de l’intégrer au produit de travail est complète, exacte et non contrefaite et qu’elle respecte les lois applicables incombe exclusivement au client et ce dernier est responsable de tous les dommages et réclamations survenant suite à tout manquement à cette responsabilité.

f) Enregistrement du nom de domaine. Au cas où le client achète des services de commercialisation qui comprennent la conception et l’hébergement d’un site Web, d’un site Web mobile optimisé ou d’un site Web de commerce électronique (« site»), le client est responsable de : (i) l’enregistrement d’un nom de domaine du site applicable dont l’enregistrement doit demeurer en règle pendant toute la durée du contrat; (ii) l’hébergement DNS applicable.

g) Logistique de résiliation. En plus des exigences décrites à l’article 5.6 ci-dessous, immédiatement après la résiliation du présent contrat, ou de tout service de commercialisation particulier, le client doit cesser d’utiliser les services de commercialisation et tout produit de travail prévu à cet égard. En outre, le client sera responsable du renvoi ou, selon les instructions de Postmedia à sa seule discrétion, de la destruction ou de la suppression de tout document visé par des droits de propriété intellectuelle de Postmedia ou d’autres documents de celle-ci liés au présent contrat ou au service de commercialisation particulier, selon le cas. Sans limiter la généralité de ce qui précède, les mesures suivantes doivent être prises par le client en ce qui concerne les services de commercialisation mentionnés ci-dessous :

(i)         Clavardage avec les clients potentiels : le client doit supprimer tout code logiciel installé sur son site, que lui a fourni Postmedia pour faciliter ce service.

(ii)        Suivi des appels : le client doit cesser d’utiliser tous les numéros de téléphone qui lui ont été attribués dans le cadre du service de suivi des appels.

  1. Produits et services des fournisseurs tiers – obligations du client.

4.1       Fournisseurs tiers et technologie tierce. Le client reconnaît et accepte que Postmedia puisse utiliser un ou plusieurs fournisseurs tiers pour fournir une partie ou la totalité de la plateforme, de la technologie, du contenu ou d’autres produits et services utilisés dans le cadre de la prestation des services de commercialisation qui lui sont offerts, y compris tout produit de travail ou produit de travail personnalisé créé à cet égard. Ces fournisseurs tiers peuvent utiliser un logiciel ou une autre technologie en conjonction avec leurs services (collectivement, « technologie tierce ») et cette technologie tierce peut être soumise à des modalités supplémentaires. Dans la mesure où tout produit de travail ou produit de travail personnalisé comporte une technologie tierce, le client accepte de se conformer aux modalités applicables du fournisseur tiers régissant l’utilisation de cette technologie tierce.

4.2       Plateformes tierces. Dans la mesure où les services de commercialisation touchent l’utilisation de plateformes de médias sociaux tierces ou la participation à celles-ci (comme Facebook, Twitter, LinkedIn ou d’autres plateformes semblables), Postmedia et le client acceptent de se conformer aux modalités d’utilisation régissant ces plateformes.

4.3       Contenu tiers. Tout le contenu tiers rendu accessible par Postmedia (y compris, sans s’y limiter, tout le contenu des annonces (le « contenu tiers ») est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans aucune garantie d’aucune sorte. Vous reconnaissez que Postmedia n’est pas responsable et n’est aucunement tenue de contrôler, de surveiller ou de corriger le contenu tiers; cependant, Postmedia se réserve le droit de supprimer, de désactiver ou de prendre des mesures correctives supplémentaires si ce contenu comporte un contenu interdit ou enfreint d’autres dispositions du présent contrat.

  1. Cessation ou modification des services de commercialisation et interruption du service.

5.1       Cessation ou modification des services de commercialisation. Postmedia se réserve le droit, que le client reconnaît et accepte, de cesser de fournir une partie quelconque ou la totalité des services de commercialisation en tout temps et Postmedia ne sera pas tenu responsable auprès du client ou de toute autre personne, de quelque façon que ce soit, de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit, survenant relativement à un tel abandon (un « abandon de service ») ou à la suite de celui-ci. En cas d’abandon de service, Postmedia fournira au client un avis à ce sujet; tous les frais non facturés applicables aux services de commercialisation qui font l’objet d’un abandon de service doivent cesser de devenir exigibles.

5.2       Effet de la résiliation. En cas de résiliation ou d’expiration du présent contrat pour une raison quelconque, ou en cas d’abandon de service, les dispositions suivantes s’appliqueront :

a) Fin des services. En cas de suspension, de résiliation ou d’expiration du présent contrat, Postmedia ne sera aucunement tenue de fournir les services de commercialisation, y compris les produits ou services fournis ou rendus accessibles au client en ce qui concerne ceux-ci, et le client n’aura aucun droit d’y accéder ou de les utiliser. Le droit de Postmedia de suspendre l’accès aux services de commercialisation ou d’y mettre fin, ou de résilier le présent contrat ne soustrait pas le client des frais impayés ou des obligations d’indemnisation en cours qui figurent dans le présent contrat, ou diminue tout autre recours dont dispose Postmedia.

b) Contenu en cache. Le client reconnaît et accepte qu’en raison de la nature de l’Internet, certains renseignements le concernant qui y seront affichés dans le cadre des services de commercialisation, y compris, par exemple, les versions mises en cache des pages de ses sites Web peuvent continuer à être accessibles sur Internet après la fin des services de commercialisation ou du présent contrat. Le client est tenu de communiquer avec les responsables des moteurs de recherche pour faire supprimer ces pages.

6. Licences.

6.1       Licence de plateforme, de Plateforme de commercialisation numérique (PCN) et de produit de travail. Lors de l’exécution du bon d’insertion, le client obtiendra une licence limitée révocable, non transférable, non exclusive et libre de redevances (« licence ») pour utiliser la plateforme et la PCN uniquement dans le but d’accéder aux données analytiques et à d’autres rapports et statistiques touchant le rendement des campagnes/services de commercialisation du client (« rapports de campagne »). La licence de la plateforme et de la PCN est octroyée « telle quelle ». L’accès à la plateforme, à la PCN et aux rapports de campagne se fait uniquement au risque du client, y compris, mais sans s’y limiter, le risque que les rapports de la campagne soient inexacts ou incomplets, ou que ceux-ci et leur transmission puissent être corrompus ou contenir des virus, des bogues ou d’autres défauts. Postmedia ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de la qualité marchande, de l’absence de contrefaçon, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de l’adéquation à un usage particulier et décline toute responsabilité quant à l’exactitude des rapports de campagne ou à la pertinence de ceux-ci pour le client. L’accès du client à la plateforme et à la PCN doit être protégé par mot et le client accepte de ne pas partager son mot de passe avec des tiers ou leur fournir un accès à la plateforme ou à la PCN. Si la sécurité du ou des noms d’utilisateur ou du ou des mots de passe du client est compromise de quelque façon, ou si le client ou son agent ont des soupçons à cet égard, le client doit communiquer immédiatement avec Postmedia. Postmedia n’est pas responsable des pertes ou des dommages subis à cause de la compromission des mots de passe. Le client reconnaît et convient qu’il n’a, et ne prétend avoir, aucun droit, titre ou intérêt à l’égard de la plateforme, du logiciel de la plateforme, des données, des applications, des méthodes de faire des affaires ou des éléments y afférents, ou de tout autre contenu fourni sur la plateforme. Il ne peut accéder à la plateforme et à la PCN que par un navigateur Web ou d’une manière approuvée par Postmedia. Il ne tentera en aucune façon de désosser la plateforme ou la PCN, de la changer, de la modifier, de l’éliminer, de la cacher ou de la rendre inutilisable ou inefficace. Il ne doit pas supprimer, masquer ou modifier tout avis de copyright, toute marque déposée ou tout autre droit de propriété figurant sur tout élément inclus dans les services de commercialisation. L’utilisation de la plateforme et de la PCN peut être soumise à des modalités supplémentaires requises par un fournisseur tiers. En outre, dans la mesure où les services de commercialisation touchent la création d’un produit de travail, lors de l’exécution d’un bon d’insertion, le client obtiendra une licence pour le produit de travail précisé sur le bon d’insertion pendant la durée du présent contrat. Postmedia peut résilier les licences précédentes à tout moment et pour toute raison.

6.2       Licence d’utilisation des données du client. Dans le cadre du processus de lancement de la campagne et de temps en temps au cours de la campagne, le client doit fournir certains renseignements à Postmedia (les « données du client ») que Postmedia saisira sur une ou plusieurs plateformes de commercialisation Web tierces. Par conséquent, le client autorise par les présentes Postmedia à saisir sur les plateformes les données du client, y compris, mais sans s’y limiter, les coordonnées du client, les renseignements de carte crédit ou sur le traitement automatique des chèques et les renseignements sur la campagne. Postmedia n’utilisera ces renseignements que dans le cadre de la réalisation des services de commercialisation et dans la mesure permise par le bon d’insertion et le présent contrat. En outre, Postmedia peut, de temps à autre, envoyer des courriels au client concernant les mises à jour de la plateforme, les mises à jour de la campagne et les possibilités de commercialisation liées à Postmedia et à ses partenaires commerciaux. Le client peut choisir de recevoir des communications qui ne sont pas directement liées à la prestation des services de commercialisation de Postmedia.

  1. Droits de propriété

7.1       Services de commercialisation, plateforme, produit de travail et technologie tierce. Entre le client et Postmedia, celle-ci possède tous les droits, titres et intérêts à l’égard des services de commercialisation, de la plateforme, du produit de travail (à l’exclusion des documents du client qui y sont intégrés) et de la technologie tierce, y compris les modifications et les travaux dérivés s’y rapportant, et tous les droits de propriété intellectuelle y afférents. En ce qui a trait précisément aux services de suivi des appels, et sans limiter la généralité de ce qui précède, le client n’est propriétaire d’aucun numéro de téléphone qui lui est attribué pendant la durée du contrat, ou autrement déployé au cours d’une campagne, et il ne doit pas inclure le numéro de téléphone de la campagne dans un répertoire imprimé ou en ligne ou un service d’enregistrement; ce numéro de téléphone ne peut être utilisé par le client que pendant la durée du contrat.

7.2       Site ou documents du client. Entre Postmedia et le client, celui-ci doit détenir tous les droits, titres et intérêts à l’égard de son site et de ses documents.

7.3       Comptes de médias sociaux. Le client est propriétaire de tous les comptes de médias sociaux sous réserve : (i) du paiement de tous les frais applicables énoncés sur le bon d’insertion; (ii) de sa conformité avec les modalités de propriété énoncées sur le bon d’insertion et toutes autres modalités applicables du présent contrat.

7.4       Données analytiques : Postmedia est propriétaire de toutes les données analytiques générées par les services de commercialisation. Le client peut accéder aux données analytiques pendant la durée du contrat.

  1. Autorisations.

8.1       Autorisation d’accéder aux comptes. Si le client achète des services de commercialisation qui obligent Postmedia à accéder à des comptes de médias sociaux tiers, à en créer ou à les gérer au nom du client (un « compte de média social ») en signant le bon d’insertion, le client consent à ce que Postmedia crée de nouveaux comptes de médias sociaux ou à accéder à son ou ses comptes de médias sociaux existants pendant la durée du contrat dans le seul but de fournir les services de commercialisation. Le client fournira à Postmedia un accès complet et des droits d’administration complets, y compris les mots de passe et d’autres données d’accès (y compris les mises à jour y afférentes) comme elle peut raisonnablement l’exiger (« données d’identification ») pour assurer les services de commercialisation. Si Postmedia met en place un compte de médias sociaux pour le client, sous réserve du paiement par le client de tous les frais applicables, à l’expiration ou à la résiliation du présent contrat, Postmedia fournira au Client toutes les données d’identification nécessaires pour gérer le compte de médias sociaux à l’avenir.

  1. Aspects de la confidentialité à prendre en considération.

9.1       Politique de confidentialité du client. Le client doit, à tout moment, afficher une politique de confidentialité sur son site Web (y compris tout site ou site hébergé du client) et s’y conformer. La politique de confidentialité doit se conformer à toutes les lois en vigueur (y compris toutes les lois sur la confidentialité) et ne doit pas contenir des modalités qui sont incompatibles avec celles de Postmedia ou empêcheraient celle-ci de s’acquitter de ses obligations aux termes des présentes. En outre, dans la mesure où le site Web recueille des renseignements personnels, la politique de confidentialité du client doit informer ses utilisateurs et clients que ces renseignements peuvent être transmis ou traités par des sites de fournisseurs tiers. Si le client achète un service d’affichage de reciblage publicitaire de Postmedia, il est tenu de veiller à ce que sa politique de confidentialité permette le ciblage comportemental envisagé par ce service. Le client reconnaît et accepte que son incapacité de veiller à ce que sa politique de confidentialité soit conforme aux exigences ci-dessus peut exposer Postmedia à des responsabilités qu’il doit pleinement indemniser. Si la politique de confidentialité du client ne se conforme pas aux exigences qui précèdent, Postmedia a le droit de cesser de fournir les services de commercialisation jusqu’à ce que le client se conforme.

9.2       Utilisation par le client des données analytiques. Dans la mesure où des données analytiques comprennent des renseignements personnels, le client convient qu’il ne doit pas : (i) utiliser les services de commercialisation pour recueillir des données analytiques, dans les cas expressément autorisés par les lois sur la protection de la vie privée; (ii) utiliser les données analytiques d’une manière qui contrevienne aux lois sur la protection de la vie privée et la propre politique de confidentialité du client.

  1. Autres modalités propres aux services

10.1     Services de commercialisation à l’aide des moteurs de recherche (« services CMR »). Si le client a acheté des services par bon d’insertion, Postmedia lui fournira les services CMR décrits dans le présent article 10.1. Par la présente, le client nomme Postmedia en tant que son représentant aux fins d’exécution des services CMR, y compris l’utilisation ou la création des comptes de médias publicitaires décrits ci-dessous. Les services CMR peuvent être soumis à toutes les modalités supplémentaires du fournisseur tiers applicable qui fournit un ou plusieurs des produits et services achetés par le client ci-dessous.

(i) Les services CMR comprennent ce qui suit : la surveillance des dépenses du client, l’examen de certains groupes de mots-clés, l’analyse de la concurrence à l’intérieur du marché afin de déterminer les annonces de mots-clés recommandés, la gestion hebdomadaire de la campagne du client afin de repérer les dépenses excédentaires et les fonds sous-utilisés, l’utilisation des pratiques exemplaires afin de repérer les groupes de mots-clés à l’égard desquels les budgets devraient être augmentés ou diminués, la formulation et la mise en œuvre de recommandations afin d’améliorer le rendement de la campagne (évalué en fonction de facteurs comme les coûts par clic, les taux de clics, etc.).

(ii) Services Google AdWords. Si le client les a achetés, les services CMR peuvent inclure des services liés à l’achat de Google AdWords, dont les services sont soumis aux modalités suivantes, ainsi que toutes les autres modalités figurant sur le bon d’insertion :

Postmedia est un « membre de la Régie Locale Google AdWords ». En ce qui a trait à la vente de services Google AdWords, Postmedia peut facturer des frais de gestion au titre de ses honoraires. Pour plus de renseignements sur les programmes de partenaires tiers de Google, cliquez ici : https://www.google.fr/adwords/thirdpartypartners/?zd=1.

Aux fins du présent article, « compte » désigne un compte Google AdWords existant du client ou un compte Google AdWords établi par Postmedia pour le client en vertu du présent contrat.

Comptes existants : Postmedia lancera la campagne Google AdWords du client au cours de la période indiquée sur le bon d’insertion, en utilisant le portail de gestion de Google AdWords. En signant le bon d’insertion, le client consent à ce que Postmedia accède à son compte Google AdWords (par le portail de gestion de Google AdWords) pendant la durée indiquée sur le bon d’insertion, dans le but de fournir les services CMR. Le client fournira à Postmedia les mots de passe et tout autre accès dont elle pourrait avoir besoin pour assurer les services CMR et doit limiter son propre accès à son compte Google AdWords au mode de « lecture seule » de sorte qu’il ne puisse faire aucun achat AdWords à partir de son propre compte. La limite de l’accès du client à son propre compte vise à permettre à Postmedia de bien gérer le compte au nom du client.

Nouveaux comptes : Si le client ne dispose pas d’un compte Google AdWords, Postmedia établira un compte Google AdWords à partir duquel il achètera Google AdWords pour le compte du client pendant la durée indiquée sur le bon d’insertion.

Propriété des comptes : Le client est propriétaire de tout compte Google AdWords déjà établi avant le début de la période de campagne. Au cas où un compte Google AdWords est établi par Postmedia pour acheter Google AdWords au nom du client pendant la durée de la période de la campagne, à l’expiration ou à la résiliation de la période de campagne, suivant le cas, les options de propriété qui s’offrent au client en qui concerne le compte seront les suivantes :

a) Ensembles de comptes Intermédiaire, Avancé et Supérieur d’une durée de six mois ou moins:

Frais de mise en service acquittés par le client : Postmedia fournira au client l’identifiant client et les identifiants de connexion pour le compte, ainsi que toutes les données de campagne accumulées dans le compte au cours de la période de campagne.

Frais de mise en service non acquittés par le client : Postmedia fournira au client l’identifiant client et les identifiants de connexion pour le compte; cependant, toutes les données de campagne accumulées dans le compte au cours de la période de campagne seront supprimées du compte.

b) Ensembles de comptes Intermédiaire, Avancé et Supérieur d’une durée de six mois ou plus:

Postmedia fournira au client l’identifiant client et les identifiants de connexion pour le compte, ainsi que toutes les données de campagne accumulées dans le compte au cours de la période de campagne.

c) Ensembles de comptes Débutant:

Aucun droit de propriété n’est acquis au profit du client et celui-ci n’obtiendra aucun identifiant de client ni données de connexion du compte, ni données de la campagne dans le compte.

10.2   Publicité sur Facebook. Si le client achète des services de publicité sur Facebook, Postmedia créera et gérera les campagnes publicitaires sur Facebook pour l’entreprise du client et celui-ci accepte d’être lié par les modalités supplémentaires comme l’exige Facebook de temps à autre. Postmedia ne fait aucune déclaration sur le nombre de « j’aime » produit par les campagnes publicitaires sur Facebook. En outre, Postmedia ne peut pas contrôler qui peut « partager » ou faire parvenir les annonces publicitaires sur Facebook du client.

10.3   Publicité sur Twitter. Si le client achète des services de commercialisation comprenant des services de création ou de publicité de compte Twitter, Postmedia doit fournir ces services et le client accepte d’être lié par les modalités supplémentaires tel que requis par Twitter de temps à autre. Postmedia ne peut pas contrôler qui peut « republier » ou faire parvenir les annonces publicitaires sur Twitter du client.

10.4   Sites immobiliers. Si le client achète des services de commercialisation comprenant un site immobilier, Postmedia doit fournir ces services sous réserve que le client accepte d’être lié par les modalités suivantes :

(i) le client doit participer au module du Bassin national de données ou au module des Fils réservés au site du membre de l’Association canadienne de l’immeuble (« ACI»);

(ii) Il obtient une licence d’utilisation du contenu des annonces « tel quel » sur son site immobiliser. L’utilisation du contenu des annonces se fait uniquement au risque du client, y compris, mais sans s’y limiter, le risque que le contenu en question soit inexact ou incomplet, ou que ce contenu et la transmission de celui-ci puissent être corrompus ou comporter des virus, des bogues ou d’autres défauts. Postmedia ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de la qualité marchande, de l’absence de contrefaçon, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de l’adéquation à un usage particulier et décline toute responsabilité quant à l’exactitude du contenu des annonces ou à la pertinence de celui-ci pour le client.

(iii) Le client doit se conformer en tout temps aux règles de l’ACI qui sont jointes à ces modalités à l’annexe A (« règles de l’ACI») pendant la durée du contrat.

  1. Soutien à la clientèle

Si le soutien à la clientèle est offert à l’égard d’un ou plusieurs services de commercialisation, les coordonnées des services de soutien concernés seront indiquées sur le bon d’insertion.

 

ANNEXE A

RÈGLES DE L’ACI

RÈGLES DU SERVICE DE DIFFUSION DES DONNÉES (DDF®)

Toutes les commissions et associations seront tenues d’adopter et de faire respecter les règles suivantes. Toute modification des règles doit être approuvée par l’ACI.

  1. Définitions
    a) DDF® de l’ACI: un service de diffusion des données sur autorisation fourni par l’ACI pour faciliter la diffusion des données de référencement de ses membres participants sur des sites Web du Bassin national de données, des Fils réservés au site du membre, des franchiseurs et des destinations tierces.
    b) Franchiseur: une société qui détient les droits généraux et les marques de commerce de la société et conclut des contrats de franchise avec une autre entité (un franchisé) afin de lui permettre d’utiliser ces droits et ces marques de commerce pour faire des affaires.
    c) Fil direct des franchiseurs: un fil de contenu des annonces des franchisés d’un franchiseur qui est mis à la disposition du franchiseur pour l’afficher sur son site Web.
    d) Bassin des franchiseurs: un bassin de contenu des annonces qui est mis à la disposition de tous les franchiseurs participants pour l’afficher sur leur site Web.
    e) Site Web du franchiseur: un site Web exploité par un franchiseur qui a conclu un contrat avec l’ACI pour recevoir un flux de données fournies par le DDF® de l’ACI.
    f) Contenu des annonces: l’information des annonces du MLS®, y compris les photographies et les images, qu’un participant choisit d’envoyer aux sites Web du bassin national, des franchiseurs, des fils réservés aux membres et des destinations tierces selon des modèles de données qui comportent un certain nombre de champs définis par l’ACI.
    g) Listing Marketing and Permissions Management: une application fournie par l’ACI qui permet de participer au DDF® de l’ACI et de définir les destinations qui doivent recevoir les annonces du participant.
    h) Site Web du bassin national: un site Web détenu et exploité par un participant qui affiche les annonces d’autres participants, remplies en utilisant un flux de données fournies par le module du Bassin national de données, qui peuvent être filtrées selon des critères définis et objectifs.
    i) Participants: toutes les maisons de courtage et tous les vendeurs participants.
    j) Maison de courtage participante: une maison de courtage membre qui est activement engagée dans la prestation de services de courtage immobilier à des acheteurs ou des vendeurs dans le cadre de transactions immobilières et qui consent à l’affichage de ses annonces sur les sites Web par l’intermédiaire du DDF® de l’ACI.
    k) Vendeur participant: un agent immobilier REALTOR® qui est enregistré auprès d’une maison de courtage participante et qui choisit aussi de participer au DDF® de l’ACI avec le consentement de sa maison de courtage.
    l) Sites des fils réservés aux membres: un site détenu et exploité par un participant qui affiche ses propres annonces ou un flux de données de toutes les annonces de sa maison de courtage participante, remplies en utilisant un flux de données fournies par le module des fils réservés aux membres.
    m) Moteurs de recherche reconnus: un moteur de recherche qui figure sur la liste des moteurs de recherche reconnus maintenue par l’ACI.
    n) Grattage: utilisation d’un logiciel ou d’une autre méthode pour extraire le contenu des annonces, comme des photographies et un texte, d’un site Web.
    o) Fournisseur de technologie: une société qui a conclu un contrat d’accès aux données établi par l’ACI pour faire fonctionner un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres au nom d’une maison de courtage participante ou d’un vendeur participant.
    p) Sites Web tiers: Sites autres que les sites Web du bassin national, des fils réservés aux membres ou des franchiseurs qui reçoivent un flux de données de référencement des participants provenant du module tiers.
    q) Site Web: tout affichage électronique du contenu ou accès au contenu d’une manière quelconque, y compris les applications mobiles.
  2. Application générale des règles

Tous les participants doivent respecter les règles suivantes, toutes les autres règles et tous les autres règlements du MLS®, tous les directives et politiques qui peuvent être adoptées par la commission, l’association ou l’ACI relativement au DDF® de temps à autre, et toute loi ou réglementation provinciale ou fédérale en vigueur.

  1. Modification et ajout de données
    a) Les participants ne doivent pas modifier ni manipuler les renseignements relatifs aux annonces des autres participants.
    b) Ils peuvent enrichir le contenu de leurs propres annonces sur leur site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres avec des données supplémentaires dont l’affichage n’est pas interdit, mais ils ne doivent pas ajouter des données au contenu des annonces d’autres participants.
    c) Les participants peuvent fusionner des annonces exclusives avec le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI sur les sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres.
  2. Autorisation
    a) Consentements des maisons de courtage participantes
    (i) Le consentement des maisons de courtage participantes pour l’affichage du contenu de leurs annonces sur les sites Web du bassin national, des fils réservés aux membres, des tiers ou des franchiseurs est fourni en adhérant à ces modules par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.
    (ii) Une maison de courtage participante qui a opté pour le module du bassin national peut également consentir à ce que le contenu de ses annonces soit envoyé aux sites Web des franchiseurs en optant pour le bassin des franchiseurs dans cette partie du DDF® de l’ACI par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.
    (iii) Une maison de courtage participante qui a opté pour le module des solutions techniques peut consentir à ce que le contenu de ses annonces soit envoyé au site Web de son franchiseur en sélectionnant le fil direct du franchiseur dans l’application Listing Marketing and Permissions Management.
    (iv) Une maison de courtage participante qui a opté pour l’ensemble ou une partie du module du bassin national, du module des fils réservés aux membres et du module des tiers peut donner la permission à ses vendeurs de participer également à l’ensemble ou à une partie de ces modules par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.
    (v) Si une maison de courtage choisit de ne pas participer au DDF® de l’ACI (même dans le but limité de permettre à ses vendeurs d’y participer), ses vendeurs ne peuvent pas participer au DDF® de l’ACI.
    (vi) Les maisons de courtage participantes qui adhèrent à l’un des modules du DDF® de l’ACI accordent à celle-ci une licence sans redevance et perpétuelle d’utiliser, de reproduire, de transmettre, de distribuer et d’exposer le contenu des annonces aux fins du DDF® de l’ACI. Consentements des vendeurs participants

    b) Les vendeurs participants qui ont la permission de leur maison de courtage participante peuvent choisir de participer au module du bassin national ou à celui des fils réservés aux membres, ce qui leur permettra de recevoir un fil de données à des fins d’affichage sur leurs sites Web.
    (i) Les vendeurs participants qui ont la permission de leur maison de courtage participante peuvent consentir à participer au module des tiers, ce qui leur permettra d’envoyer le contenu des annonces à des sites Web tiers.
    (ii) Le consentement des vendeurs participants est fourni lors de l’adhésion dans l’application Listing Marketing and Permissions Management.

    c) Consentement pour afficher les annonces
    (i) Les participants doivent consentir à mettre toutes leurs annonces MLS® à la disposition du module du bassin national à moins qu’ils aient été instruits par un vendeur de ne pas inclure une annonce particulière dans le DDF®.
    (ii) Lorsqu’une propriété est annoncée par plus d’une maison de courtage ou plus d’un vendeur et que l’une de ces maisons de courtage ou l’un de ces vendeurs participe à des fils de données du DDF® de l’ACI, cette propriété sera incluse dans le ou les fils de données applicables.

    5. Utilisation du fil de données du DDF® de l’ACI
    a) Aucune utilisation du contenu des annonces jusqu’à l’octroi des autorisations
    (i) Les participants ne peuvent pas extraire un fil de contenu des annonces pour un site Web du bassin national jusqu’à ce qu’ils aient opté pour le module du bassin national par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.
    (ii) Ils ne peuvent pas extraire un fil de contenu des annonces pour un site Web des fils réservés aux membres jusqu’à ce qu’ils aient opté pour le module des fils réservés aux membres par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management.
    b) Les participants exploitant des sites Web du bassin national et de fils réservés aux membres doivent actualiser leurs sites Web au moins une fois toutes les 24 heures, mais pas plus souvent qu’une fois par heure. Tout le contenu des annonces qui n’est plus courant après une actualisation doit être supprimé du site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres.
    c) Les participants ne peuvent pas utiliser le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI à d’autres fins que celles-ci :
    (i) l’affichage sur leurs sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres;
    (ii) la création d’une application mobile, dont le seul but serait de diffuser le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI conformément à ces règles;
    (iii) la création de documents de commercialisation pour le contenu de leurs propres annonces seulement.

Cela n’oblige pas les participants à empêcher l’indexation du contenu des annonces par des moteurs de recherche reconnus.

d) Les participants ne doivent pas exploiter plus de cinq sites Web en utilisant le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI.

e) Ils ne doivent pas utiliser le contenu des annonces qu’ils reçoivent par le DDF® de l’ACI dans le cadre de l’exploitation d’un site Web sur lequel un membre fournit des services de courtage en ligne aux consommateurs.

f) Ils ne doivent pas permettre aux consommateurs de laisser des commentaires ou des critiques sur une annonce particulière ou afficher un lien vers ces commentaires ou critiques sur une annonce particulière sur leurs sites Web du bassin national.

g) Le contenu des annonces que les participants reçoivent, ou toute partie de celui-ci, ne doit pas être affiché sur aucun site Web à part un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres.

h) Les participants ne doivent pas permettre à une personne ou une société d’utiliser ou de fournir une partie du contenu des annonces qu’ils reçoivent à d’autres fins que celles qui sont expressément prévues dans les présentes règles.

i) Recours à un fournisseur de technologie
(i) Les participants peuvent fournir le contenu des annonces à un fournisseur de technologie qui exploite un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres en leur nom, mais ils sont responsables de la conduite de tout fournisseur de technologie auquel ils font appel.

(ii) Ils doivent opter pour le module du bassin national et des fils réservés aux membres par l’intermédiaire de l’application Listing Marketing and Permissions Management avant de retenir les services d’un fournisseur de technologie.

j) Ils peuvent fournir le contenu de leurs annonces à une société de commercialisation avec qui ils ont conclu un contrat pour recevoir des ressources de commercialisation, mais ils sont responsables de la conduite de toute entreprise de commercialisation à laquelle ils font appel.

k) Ils doivent prendre des précautions raisonnables pour empêcher tout grattage de leurs sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres, ainsi que l’affichage du contenu des annonces sur un autre site Web que celui du bassin national ou des fils réservés aux membres. Les précautions raisonnables doivent inclure, mais sans s’y limiter, les mesures suivantes :
(i) surveiller régulièrement leur site Web pour y déceler des signes de grattage;

(ii) prendre les mesures nécessaires contre les récupérateurs, comme le blocage d’accès.

l) Les participants doivent informer immédiatement leur commission ou leur association chaque fois qu’ils soupçonnent l’existence d’un grattage.

m) Rien dans la présente politique n’interdit aux participants de fournir à des tiers ou d’afficher sur d’autres sites des renseignements concernant les annonces qu’ils ont créées eux-mêmes ou reçues indépendamment du DDF® de l’ACI.

6. Exigences relatives à l’affichage

a) Tout contenu des annonces affiché sur un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres doit :

(i) afficher les logos MLS® et REALTOR®;

(ii) afficher le nom de la maison de courtage et toute information supplémentaire qui est requise par la loi ou la réglementation provinciale, qui doit être affichée bien en vue dans une police de caractère assez grande pour qu’un consommateur puisse la lire facilement, et apparaître avec le contenu des annonces (en n’obligeant pas les consommateurs à cliquer sur des liens hypertexte, etc.);

(iii) afficher les filigranes fournis par l’ACI sur les photographies.

b) Le contenu des annonces ne doit pas afficher ce qui suit :

(i) toute publicité ou tout comarquage sur un site Web du bassin national;

(ii) toute information confidentielle, y compris les prix de vente passés, la commission ou les frais de collaboration, etc., sur un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres.

c) Chaque page de tous les sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres doit afficher le texte suivant : « MLS®, REALTOR® et les logos correspondants sont des marques de commerce de l’Association canadienne de l’immeuble ».

d) Tous les sites Web du bassin national doivent obliger les consommateurs à accepter les modalités d’utilisation avant d’accéder au contenu des annonces par une convention d’achat au clic qui comprend au moins ce qui suit :

(i) le texte qui indique que l’ACI est propriétaire des marques de commerce REALTOR® et MLS® : « Les marques de commerce REALTOR® et REALTORS® ainsi que le logo REALTOR® sont des marques d’authentification qui appartiennent à REALTOR® Canada Inc. et font l’objet d’une licence exclusive accordée à l’Association canadienne de l’immeuble (ACI). Ces marques d’authentification identifient les professionnels de l’immobilier qui sont membres de l’ACI et doivent se conformer aux règlements et aux règles de celle-ci, ainsi qu’au Code de déontologie du secteur immobilier. La marque MLS® et le logo MLS® sont la propriété de l’ACI et désignent la qualité de service que fournissent les professionnels de l’immobilier membres de l’ACI. »;

(ii) le texte qui décline toute responsabilité de l’ACI à la suite de la fourniture du fil de données : « Les renseignements figurant sur ce site sont fondés en tout ou en partie sur l’information qui est fournie par les membres de l’Association canadienne de l’immeuble, qui sont responsables de son exactitude. L’ACI reproduit et distribue cette information en tant que service offert à ses membres et décline toute responsabilité quant à son exactitude. »;

(iii) le texte qui indique que le site Web est exploité par une maison de courtage ou un agent immobilier qui est membre de l’Association canadienne de l’immeuble;

(iv) Le texte relatif à la propriété des droits d’auteur : « Le contenu des annonces de ce site Web est protégé par droit d’auteur et d’autres lois, et il est destiné uniquement à une utilisation personnelle et non commerciale par des particuliers. Toute autre reproduction, distribution ou utilisation du contenu, en tout ou en partie, est expressément interdite. Les utilisations interdites incluent l’utilisation commerciale, le « grattage d’écran », le « grattage de base de données » et toute autre activité visant à recueillir, stocker, réorganiser ou manipuler des données figurant sur des pages produites par ce site Web ou affichées sur ce dernier ».

7. Filtrage

a) Les participants peuvent filtrer les annonces qu’ils décident d’afficher sur leurs sites Web du bassin national uniquement selon des critères objectifs.

b) Sous réserve des lois et règlements en vigueur, les seuls critères de filtrage autorisés sont les suivants :

(i) la géographie ou l’emplacement;

(ii) le prix d’inscription;

(iii) les biens de location;

(iv) le type de propriété (par exemple, les immeubles en copropriété, les coopératives d’habitation, les maisons unifamiliales et les logements multifamiliaux);

(v) les caractéristiques de la propriété (par exemple, le secteur riverain).

c) Le filtrage des annonces affichées sur les sites Web du bassin national doit se faire indépendamment par chaque participant.

8. Application des règlements

a) Les participants doivent rendre leurs sites Web du bassin national et des fils réservés aux membres directement accessibles aux commissions, aux associations et à l’ACI aux fins du suivi et du respect des règles et des politiques en vigueur.

b) Dans les trois jours ouvrables d’une demande de la commission, de l’association ou de l’ACI de le faire, un participant doit apporter des modifications à son site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres tel que requis par la commission, l’association ou l’ACI pour remédier à toute infraction aux règles, réglementations ou politiques, et pendant cette période la commission, l’association ou l’ACI peut suspendre l’accès du participant au DDF® de l’ACI.

c) Nonobstant l’alinéa b), si un participant enfreint une règle, un règlement ou commission, de l’association ou de l’ACI relativement à l’exploitation d’un site Web du bassin national ou des fils réservés aux membres, la commission, l’association ou l’ACI peut, en plus de tous les autres recours, résilier ou suspendre immédiatement l’accès du participant au DDF® de l’ACI ou désactiver les capacités et les fonctionnalités du DDF® pour ce participant, ou ordonner à l’ACI de révoquer ou de suspendre immédiatement l’accès du participant au DDF® de l’ACI ou de désactiver les capacités et les fonctionnalités du DDF® pour ce participant.

d) Si un participant cesse de participer au DDF® de l’ACI ou si son accès est révoqué ou suspendu par sa commission, son association ou l’ACI, il ne sera pas en mesure de transmettre ses annonces au DDF® ni de recevoir un fil d’annonces à afficher sur son ou ses sites Web. Il ne doit afficher aucun contenu des annonces du DDF® de l’ACI et doit détruire toutes les copies locales du contenu des annonces.